_ WHAT WE DO
Service Management
Transformamos los negocios de nuestros clientes analizando su operación y potenciando la adopción de herramientas tecnológicas de gestión y basadas en la nube, mejorando la eficiencia operativa y optimizando costos.
"The Software is Eating the World" escribiría Marc Andreessen, es por ello que Proguía ha creado su práctica de Service Management para dotar de personal, metodologías y herramientas enfocadas en las PyMEs.
01
Identificamos los procesos, sus elementos y participantes relevantes
02
Eficientamos procesos y construimos indicadores para tu negocio
03
Incorporamos herramientas tecnológicas al nuevo proceso operativo
04
Ejecutamos el modelo de capacitación y habilitamiento para tu nueva operación
_ CONSULTORÍA DE PROCESOS
A través de nuestra consultoría de procesos analizaremos la operación de tu negocio, identificaremos los elementos importantes y sus dependencias, y buscaremos en conjunto la mejor forma de optimizarlos, documentarlos, además de ayudar a construir indicadores que requieras.
_ GESTIÓN DEL SERVICIO
Si cuentas con un área de atención de usuarios de cualquier tipo, te ayudamos a diseñar, implementar y administrar los procesos y la plataforma de gestión del servicio la cual puede incorporar herramienta de registro y seguimiento, flujos de atención automatizados, y plataforma de comunicación.
...y también capacitamos
Creamos materiales de capacitación en diversos formatos como videotutoriales, e-books, manuales de usuario para ayudar a agilizar la adopción de los nuevos procesos operativos.